الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً حول منصة رد. إذا لم تجد إجابتك، تواصل معنا مباشرة.
ما هي منصة رد؟
رد هي منصة سحابية سعودية تتيح للشركات إدارة جميع محادثات العملاء من قنوات متعددة (واتساب، فيسبوك، إنستغرام، تيليجرام، تويتر، والبريد الإلكتروني) في لوحة تحكم واحدة.
كم تكلفة الاشتراك في رد؟
نقدم عدة خطط تبدأ من 99 ريال سعودي شهرياً للخطة الأساسية، وحتى 499 ريال للخطة المتقدمة. يمكنك الاطلاع على صفحة الأسعار لمزيد من التفاصيل.
هل تدعمون جميع القنوات؟
حالياً ندعم 6 قنوات رئيسية: واتساب، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، تيليجرام، تويتر، والبريد الإلكتروني. نعمل على إضافة المزيد من القنوات قريباً.
هل هناك فترة تجريبية مجانية؟
نعم، نوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بدون حاجة لبطاقة ائتمان. يمكنك تجربة جميع المميزات خلال هذه الفترة.
كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@rad.sa، أو من خلال زر المساعدة داخل المنصة. نرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.
هل بياناتي آمنة على المنصة؟
نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير (SSL/TLS) لحماية بياناتك. جميع المحادثات مشفرة، ونلتزم بأعلى معايير الأمان والخصوصية وفقاً للوائح هيئة الاتصالات السعودية.
هل يمكنني استخدام رد مع فريقي؟
بالتأكيد. جميع خططنا تدعم إضافة أعضاء الفريق. يمكنك تحديد صلاحيات كل عضو وتوزيع المحادثات بينهم بسهولة.
هل توفرون تقارير وتحليلات؟
نعم، نوفر لوحة تحليلات شاملة تعرض إحصائيات المحادثات، أوقات الرد، رضا العملاء، وأداء الفريق. يمكنك تصدير التقارير بصيغة PDF أو Excel.